विद्युत अधीक्षण अभियंता ने किया बरौनी डिवीजन के फ्यूज कॉल सेंटरों का निरीक्षण
बेगूसराय। बिहार राज्य पावर होल्डिंग कंपनी लिमिटेड के अधीन कार्यरत विद्युत अधीक्षण अभियंता द्वारा शनिवार को जिले के बरौनी विद्युत प्रमंडल क्षेत्र के विभिन्न फ्यूज कॉल सेंटरों का औचक निरीक्षण किया गया। निरीक्षण के दौरान उन्होंने उपभोक्ताओं की शिकायतों के निवारण की प्रक्रिया की बारीकी से समीक्षा की।
इस दौरान अधीक्षण अभियंता ने सभी संबंधित अधिकारियों और कर्मियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक फ्यूज कॉल को विधिवत रजिस्टर में अंकित किया जाए और उसका शीघ्र निवारण सुनिश्चित किया जाए। साथ ही, उन्होंने यह भी कहा कि निवारण के पश्चात संबंधित शिकायत की सत्यता का भौतिक सत्यापन भी अनिवार्य रूप से कराया जाए, ताकि उपभोक्ताओं को निर्बाध विद्युत आपूर्ति मिलती रहे।
निरीक्षण के क्रम में उन्होंने कर्मियों की उपस्थिति, उपकरणों की उपलब्धता, तथा शिकायत समाधान के समय को लेकर भी रिपोर्ट तलब की। उन्होंने कहा कि विद्युत व्यवस्था में सुधार लाने और उपभोक्ता संतुष्टि बढ़ाने के लिए फ्यूज कॉल सेंटरों की कार्यप्रणाली को और अधिक पारदर्शी और उत्तरदायी बनाया जाएगा।
इस निरीक्षण को लेकर ऊर्जा विभाग की ओर से यह संदेश गया है कि उपभोक्ता शिकायतों को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जा रही है। मौके पर कई अभियंता, लाइनमैन तथा तकनीकी कर्मी भी उपस्थित रहे।
यह निरीक्षण बिहार सरकार के ऊर्जा मंत्री श्री बिजेन्द्र प्रसाद यादव के निर्देशानुसार किया गया, ताकि राज्य भर में विद्युत सेवा की गुणवत्ता में और सुधार लाया जा सके।
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